お客様に
喜ばれる業務の一つは
意外な事かもしれません。

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私たちはトラブルを回避する為に
仕事をする事があります。

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アパマンショップ新大阪北店では
契約して頂いた後でも
御相談を受け付けております。

  

色々と質問をお聞きします。

 

その殆どが、ちょっと確認すれば

 

『心配しなくても大丈夫』

 

と言えるものが多いです。

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とはいえ
私が苦手なトラブルも多々あります。

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第３位　　

 

『心配なので部屋を開けて欲しい』

  

察しはつくと思いますが
貸室を契約者に無断で
開けることはできません。

  

諸々の手続きが必要です。

  

たとえ鍵を開ける状況になりましても
その鍵が何処にあるかによって
開けられる時間が変わります。

  

携帯が当たり前の時代
一晩連絡がつかないと
心配される方が多いです.

  

親御様の電話
前日、深酒をした友人、先輩の
電話を決して無視しないください。

  

最悪の事も考えられますが
私は今までこの一報で
大事に至った事はありません。

  

私がマンションまで
確認しに行きますと

 

普通に玄関扉が開き

 

『どうしましたか？』

 

と聞かれて返答に
困ることもありました。

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第２位　　

  

『水が止まらない』

  

まずお客様が動揺されていることが多いです。

 

『すぐ、何とかして!!』

 

階下のお部屋にも迷惑がかかる恐れがあります。

  

お客様に直ぐにして頂きたいことが
通常、マンションですと
一度部屋から出ていただき

  

玄関扉の右か左に小さな扉があります。
その中に水道メーターがあります。

  

そのメーターの直ぐ横に止水栓がありますので
それを回していくと止まります。

  

先日のトラブルはその止水栓も壊れており
日数を費やしました。(驚きました)

  

トイレやキッチン、洗面台などに
止水栓がある場合も御座居ます。

  

その場合は部分的に止めることができます。

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番外

 

『防犯カメラを見せてほしい』

  

稀にお客様から
『このマンションは
監視カメラ付いています？』

  

通常は監視はしません。
何かあったときの為の防犯カメラです。

  

まず第三者の方に
お見せすることはできません。

  

一番依頼の多いのは警察の方です。
その時は協力はいたします。

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第１位　　

 

『雨もり、水漏れ』

 

こちらも水関係のトラブルです。
年に一度は起きます。

  

　
私にとって一番厄介な
トラブルです。

  

それは
直ぐに原因が分からないことがある。
直ぐに治らない場合が多い。
第三者に被害がでる事がある。

 

トラブル処理でいつ治るか分からない
つらい処理です。

  

そして雨漏りの場合は家主に
その費用がいくらになるのか
治さないと分からない。

  

見積もりから発注ではなく
発注から請求になる場合が殆どです。

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お客様に連休などは特に
気をつけていただきたいのが洗濯機です。

 

多くの方は全自動の洗濯機を利用され
水道の栓を開けっ放しの方が多いと思います。

 

基本的には洗濯機を使うときだけ
開放するのが良いそうです。

 

何らかの原因で水漏れが発生すると
殆どが全開の勢いで水が出ますので
短時間で大量の水が階下に漏れていきます。

  

高層階にお住まいの方ですと
1階まで水が達することがあります。

  

また冷蔵庫の冷凍庫の霜取りや故障などで
解けた水が階下に漏れる場合があります。

  

備え付けの冷蔵庫があるマンションは
退去時など特に気をつけてください。

  

ブレーカーを落とすと冷凍庫の
氷や霜が解凍されます。

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トラブルで階下の方などに損害を与えた場合に

 

私たちが先ず確認させて頂くのが
お客様の保険の加入状況です。

 

私どもの仲介の場合でも貸主側で
指定される保険に
加入されている場合も多いです。

 

お部屋を契約するときは殆どの方が
契約されていると思います。

 

当社の保険にご加入して頂きました方々には
更新日が近づきますと

 

弊社の事務の者が案内状を用意し
持参、送付させて頂いております。

 

必ず更新をお願いします。

 

また更新していない
今どうなっているか分からない

  

直ぐにアパマンショップ新大阪北店まで
お問い合わせください。

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当社で仲介されたお客様はもちろん
そうでない方でも加入できます。

  

マンション以外の事務所・店舗の
お客様の契約もご用意できます。

  

是非ご相談ください。

  

何か事故が起きたときに喜ばれる
私たちの業務です。

　　　　　

お部屋探しは
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株式会社アサヒレント
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